Nesta semana, o Departamento Municipal de Água, Esgoto e Saneamento/Dmaes divulgou a seguinte nota alusiva aos valores cobrados nas contas d’água deste mês:
“Diante da imediata identificação de problema que envolveu a mudança da forma de cobrança da fatura, o DMAES se mobilizou para solucionar o mais rápido possível.
Foi identificado que houve um equívoco de digitação no reajuste tarifário de 2018, que culminou numa premissa incorreta para o estudo aplicado neste mês realizado pelo CISAB (Consórcio Intermunicipal de Saneamento Básico da Zona da Mata).
Imediatamente, o DMAES acionou o CISAB para buscar forma de solucionar o problema. O objetivo é a adequação do estudo e aplicação da tarifa em sua forma correta, sem dano monetário à população. Serão abertos processos administrativos, tanto no DMAES quanto no CISAB, para averiguar responsabilidades e achar de onde partiu este erro.
Ressaltamos que o agente regulador deste aspecto é o CISAB, que formula o estudo e determina os valores a serem cobrados. Neste caso, foi uma implementação da TBO (Tarifa Básica Operacional).
Solicitamos – a quem ainda não pagou sua fatura referente ao mês de fevereiro de 2020 e que teve aumento considerável – que compareça ao DMAES para que possamos fazer as correções necessárias. Todos os usuários que receberem suas contas a partir de hoje receberão de forma correta. E todos que já pagaram serão restituídos na próxima fatura.
PARA CONHECIMENTO
A TBO não é um aumento de tarifa, mas sim uma forma de cobrança mais justa, onde o consumidor paga pelo seu consumo real. Já é uma realidade em várias cidades. Portanto, a fatura não terá mais a taxa mínima, mas sim a Tarifa Básica Operacional, referente ao trabalho de manutenção e operação de redes, captação, tratamento, mais o que consumir de água no mês. Sobre a questão de esgoto, ressaltamos que o valor cobrado descrito na conta não se trata de tratamento de esgoto, mas sim coleta. Quem não possui a coleta não paga.
Pedimos as mais sinceras desculpas à população! Por bem, somos munidos de funcionários que têm compromisso, acima de tudo, com o cidadão e por isso trabalham incessantemente para que haja justiça e a satisfação popular.”