Diretora do Procon local, Cristiane Dias Pinto Oliveira participou da II Conferência Mineira de Direito e Defesa do Consumidor e da XXXII Reunião do Fórum dos Procons Mineiros, realizadas de 20 a 22/10, em BH. Ela destacou, na volta, a abordagem sobre novos “modelos negociais”, principalmente os que usam a internet como forma de contratação de produtos e serviços, como propôs a Escola Estadual de Defesa do Consumidor, organizadora da Conferência.
“O ato de compra é menos pensado atualmente do que há alguns anos, devido às facilidades de acesso à internet em tablets e smartphones. Por ser feita de maneira entusiasmada, a contratação, às vezes, não atende às expectativas do consumidor, o que gera conflitos entre ele e o fornecedor”, declara Cristiane.
Um dos objetivos do Procon-MG é verificar se, nos casos dos novos modelos, o direito e a defesa do consumidor estão convergindo para melhorar a proteção do mercado de consumo, explica Cristiane. Segundo ela, os procedimentos uniformizados em temas enfrentados nas diversas regiões de MG dominaram o Fórum dos Procons.
Entre os diversos contatos com autoridades, Cristiane destaca as da foto, onde ela aparece com Ricardo Amorim/assessor do Procon-MG (esq.), Ricardo Morishita Wada/delegado brasileiro na ONU para reformadas diretrizes de proteção ao consumidor, Fernando Ferreira Abreu/promotor de Defesa do Consumidor das Comarcas de BH e Contagem e Plínio Lacerda Martins/presidente da Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor.