Na tarde dessa quarta-feira (2/12), o secretário de Governo de Ponte Nova, Fernando Andrade, recebeu em sua sala o gerente local da Agência da Caixa Econômica Federal/CEF, Marciel Flauzino. “Discutiram-se propostas para otimização do fluxo de pessoas nas filas [formadas desde maio] em busca de atendimento emergencial no banco, tendo como ponto-chave o cenário da Covid-19”, relata nota municipal.
Participaram do encontro a secretária de Planejamento, Sandra Brandão, o procurador jurídico da Prefeitura, Daniel Pavione, e a chefe do Departamento Municipal de Proteção do Consumidor, Cristiane Dias. “Foram analisadas propostas e também as responsabilidades que cabem ao Executivo e ao banco”, acrescenta a nota, sem detalhar quais são as tais responsabilidades.
O grupo ainda discutiu o funcionamento do posto de atendimento da CEF na av. Francisco Vieira Martins/Palmeiras, onde são constantes as reclamações de falta de dinheiro ou de problemas funcionais nos terminais eletrônicos. “Aguardamos posicionamento da Caixa para que as devidas providências sejam tomadas”, conclui a nota.
Fila perigosa
Um homem desmaiou na manhã de 27/11 na fila (leia aqui) que se forma há meses na rua Senador Antônio Martins/Centro, perpendicular à rua Benedito Valadares, onde está a Agência da Caixa. Em datas recentes, o aglomerado chegou até a av. Arthur Bernardes, reunindo cerca de 500 pessoas dias, dizem comerciantes da região.
Esta FOLHA noticiou alguma vezes o problema, e há várias semanas as filas repercutem nas redes sociais via cobranças para a Direção da CEF e as autoridades. Afinal, o aglomerado ocorre bem ao lado da sede da Secretaria Municipal de Saúde.
Em data recente, ao ser acionada por esta FOLHA, a Assessoria da Administração Municipal declarou que é constante a presença de fiscais no local. “Recentemente, representantes do Ministério Público reuniram-se com gerentes da Caixa e do Mercantil/Palmeiras [onde há, também constante fila]”, diz a nota.
Nota da CEF
Já a Assessoria de Imprensa da CEF informou a esta FOLHA, também em data recente, que a Agência inicia a triagem antes mesmo da sua abertura e “realiza recepção qualificada dos clientes durante todo o horário de funcionamento”.
Continua o informe da CEF: “Somadas a isso, vêm sendo efetuadas sinalização/delimitação dos pisos externos das agências para organização de filas, de forma a garantir o devido afastamento entre as pessoas. O banco permanece realizando ações sistêmicas para melhorar o atendimento nas agências e oferecer serviço de qualidade aos beneficiários.”
Destacam-se na referida nota a implementação de calendários escalonados de saque do Auxílio e do FGTS Emergencial e a abertura de agências em alguns sábados. “Todas as unidades da Caixa seguem funcionando para atendimento presencial no interior das agências apenas para serviços sociais essenciais”, continua o texto para concluir:
“Não é preciso madrugar nas filas e todas as pessoas que comparecem às agências no período compreendido entre 8h e 13h são atendidas no mesmo dia. Elas recebem senhas e, mesmo com as unidades fechando às 13h, o atendimento continua até o último cliente.”