O Setor de Planejamento e Qualidade do Hospital Arnaldo Gavazza/HAG promoveu, entre 1º e 9/7, auditoria interna destinada a verificar se as disposições planejadas estão de acordo com os requisitos determinados e implementados, tomando como base o documento NBR ISO 9001:2008.
Todos os setores foram auditados pela equipe da Qualidade, tendo à frente Rosária Cassiano e Renan Lessa, com ênfase para a verificação da integração às normas e rotinas preconizadas pelo Programa 5S (seletividade, sistematização, sem sujeira, saúde e socialização). O programa é a base para se adquirir qualquer certificação ou acreditação, no que se refere a programas de qualidade e padronização de processos. Em 2006, o HAG foi premiado pelo Programa SGQ 5S nos níveis Top Quality Prata e Excelência. Em setembro/2012, foi recertificado na ISO 9001:2008, relata nota da entidade.
Sabe-se que a ISO, de acordo com a ABNT, é norma internacional aplicável a qualquer tipo de organização e que especifica requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade. Está focada na eficácia em atender às necessidades dos clientes, incluindo melhoria contínua dos processos, produtos e serviços.
Conforme a nota, o próximo passo será a busca da certificação com Acreditação/ONA. A ONA é uma instituição não-governamental, que tem o objetivo de promover um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde. Ser Acreditado implica garantir segurança para os pacientes e profissionais, ter qualidade assistencial, promover construção de equipe e melhoria contínua, ter um útil instrumento de gerenciamento e possuir critérios e objetivos concretos adaptados à realidade brasileira, além de garantir o caminho para a melhoria contínua.