Em 13 e 14/11, no seu auditório, o Hospital Arnaldo Gavazza/HAG homenageou funcionários que – em datas recentes – receberam elogios dos pacientes através da Ouvidoria da Instituição.
Responsável pelo Setor de Ouvidoria, Raquel Elói fez questão de ressaltar a importância deste tipo de ação, porque há o reconhecimento da dedicação e do empenho do pessoal na relação com os clientes.
Superintendente executiva, Lucimar Fonseca reforçou os elogios e o quanto é positivo receber o retorno dos clientes, principalmente para agradecer o bom tratamento oferecido pelos colaboradores da Instituição. “O servir bem acaba se tornando uma missão de vida”, disse ela.
“Fazer com que o cliente pegue um questionário e responda espontaneamente significa muito. Principalmente se pensarmos que ninguém vem a um hospital por desejo próprio. Portanto esses elogios sinalizam a acolhida e humanização que receberam durante o tratamento”, ressaltou Renan Saraiva, coordenador de Qualidade do HAG.
Congresso em BH – Entre 2 e 4/11, em Belo Horizonte, ocorreu o XXXVII Congresso do Hospital São Geraldo, organizado pela Associação dos Ex-Residentes e Estagiários dessa instituição e pelo Departamento de Otorrinolaringologia da Faculdade de Medicina da UFMG. O Hospital Arnaldo Gavazza foi representado por: médicos-oftalmologistas Gustavo Magalhães Mucci e Bruna Chaves; enfermeira Paula Andrade; e técnica de enfermagem Nívea Souza. O Congresso teve como objetivo atualizar conhecimentos e discutir a inovação oftalmológica.