A Polícia Militar/MG lançou nesta semana a campanha Sem Trote Você Pode Salvar uma Vida , visando otimizar o uso, pela comunidade, do telefone 190. Este número atende aproximadamente público-alvo de 5 milhões de pessoas, em demanda diária de 15 mil ligações, com precisão e objetividade. Para isso, essas chamadas são avaliadas e rapidamente seguem processo de encaminhamento, pois todos os dias a PM recebe 3 mil trotes, diz o texto da Corporação.
Segundo a PM, os trotes tomam o tempo do atendente e impedem que um fato real receba atendimento. E o pior: essas chamadas são, em sua maioria, feitas por crianças e adolescentes. A meta é reduzir essas brincadeiras e, com isso, ampliar o serviço do 190, atendendo com mais agilidade maior número de pessoas. Nesta campanha, a participação de pais e responsáveis é de fundamental importância para observar, orientar e impedir que os jovens – além dos desocupados – atrapalhem o 190, diz o texto oficial.
A PM ainda esclarece que trote é crime previsto no Código Penal e implica pagamento de multa ou de um a seis meses de detenção. E, justamente em função do trote, o(a) teleatendente fará perguntas necessárias para o bom atendimento da ocorrência: – O que está acontecendo? Há alguém ferido? Onde você se encontra? Quem está envolvido? Como está a situação? Quando ocorreu? Onde ocorreu?